Buku ini membahas tentang Implementasi Total Quality Management (TQM)
Buku ini menyajikan banyak ide dan latihan guna menyampaikan pemicu inovasinya yang terkenal.
menyajikan soal bagaimana kreatifitas tunbuh tidak hanya bergantung pada kekuatan individu, tetapi juga-dan ini yang terpenting-pada apa yang disebutnya sebaga 'pikiran kolektif' masyarakat.